Devoluciones y reembolsos

• Costes de envío: Debes hacerte cargo de los costes de envío.

• Reembolsos y nuevos envíos: Los procesamos en cuanto recibimos los productos devueltos. Si cancelas o devuelves tu pedido completo, te reembolsaremos el precio original de todos los productos, incluidos los gastos de envío (si los hubo).

• Reembolsos: Se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado al hacer el pedido. Normalmente se realizan en los 5 días posteriores laborales, dependiendo del banco. Los reembolsos a PayPal pueden tardar un poco más.

• Garantía de 365 días: En todos los productos. Deben devolverse sin abrir y sin marcas en su caja original.

• Garantía sin objeciones: En productos everclear. Se pueden devolver cuando sea y en cualquier condición para un reembolso completo.

Si después de un test de la vista descubres que tu graduación ha cambiado, no te preocupes, también te cubre nuestra garantía. Puedes devolver las lentes de contacto que te queden sin usar en su paquete original y sin dañar, y estaremos encantados de proporcionarte lentillas con tu nueva graduación o hacerte un reembolso.

Si has pedido algo por error y necesitas modificar tu compra o cancelarla, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Llámanos al 91 1146 571 o escríbenos a ayuda@visiondirect.es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y sábados de 09:00 a 17:30. También puedes escribirnos a través de nuestro chat online.

Según el "Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias", para obtener el reembolso completo del pedido debes solicitarlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu compra. Si tu pedido consiste en varios productos que se han entregado por separado, el periodo de reclamación comienza desde la recepción del artículo final. Esto no es válido para productos hechos a medida a menos que estén defectuosos. Todos los productos, salvo los estuches de lentillas, deben ser devueltos en su estado original, sin abrir y sin usar, dentro de los 14 días siguientes a que hayas notificado la cancelación de tu compra. Sin embargo, si un estuche de lentillas no se devuelve en su caja original, puede sufrir una devaluación.